Nosotros

Visión

Visión

Ser una empresa líder y referente del mercado BPO (Business process outsourcing) teniendo a los clientes como foco principal, realizando servicios de excelencia alineados a sus objetivos y en un ámbito de sustentabilidad.

Misión

Visión

Proveer servicios de call center para asesoramiento al pago, telemarketing, back office, atención al cliente y legales, mediante procesos gestionados con innovación, calidad, eficiencia, flexibilidad y ética.

Valores

Visión
  • Compromiso
  • Calidad
  • Confiabilidad
  • Ética
  • Gestión del conocimiento
  • Seguridad
  • Protección ambiental

Servicios

  • Gestión de call center para asesoramiento al pago en todas las etapas de la mora, sea temprana, avanzada o judicial.
  • Atención al cliente por: motivos de post-venta; asignación de citas, información, reclamos, manejo de solicitudes, validación de datos, llamadas de bienvenida.
  • Otros servicios: gestión de cobranzas personalizadas, seguimiento de clientes concursados o en quiebra, impresión y distribución de notificaciones, diseño e implementación de soluciones ad hoc en función de necesidades de nuestros clientes.

Infraestructura

  • Planta operativa de 500 m2 con 98 puestos de trabajo disponibles.
  • Central telefónica que permite la utilización de discadores predictivos, progresivos o manuales de última generación.
  • Grabación del 100% de las llamadas en formato mp3.
  • Monitoreo de llamadas Online en forma local o remota.
  • Tramas digitales.
  • Enlaces dedicados.
  • Equipo electrógeno de última generación.
  • Servicio 24 x 7 x 365.
  • Salas de capacitación y de reuniones.
  • CRM de desarrollo propio que contempla todo el espectro para una adecuada gestión de cobranzas, simulación y agendamiento de acuerdos de pago, informes estadísticos, reportes de resultados, envió de cartas, generación de bases para mensajes telefónicos, mails y sms.
  • Acuerdos estratégicos con proveedores de primera línea del mercado para envíos de notificaciones de mensajes en forma masiva, sms, mails, whatsapp, impresión, ensobrado y distribución de facturas o comunicaciones institucionales entre otros servicios.

Certificaciones

Ana Maya S.A. ratifica su compromiso con los clientes y con la protección del medio ambiente manteniendo un sistema de gestión de calidad y medio ambiente, desarrollado bajo las Normas ISO 9001 e ISO 14001.

En este marco la compañía está participando del programa “Buenos Aires + Limpio”.

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Clientes Anamaya
Clientes Anamaya

Cotizaciones

Novedades

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Contacto

  • Talcahuano 750 Piso 7 (1013)
  • Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
  • Lunes a Viernes 8 a 18 hs.
  • CUIT 30-70759046-3
  • estudiomaya@anamayasa.com.ar
  • Líneas rotativas 0054 11 4124 6292 (maya)